Legiano Casino Reseña honesta de Casino Guru
El jugador de Ontario había solicitado un retiro hace más de dos semanas, pero el casino no había pagado. Después de que el jugador proporcionó la información necesaria y confirmó utilizando múltiples dispositivos, el casino declaró que el retiro se había pagado con éxito. El jugador no respondió para confirmar la recepción, por lo que la queja fue marcada como resuelta por el Equipo de Reclamaciones. El jugador de Grecia había estado intentando retirar sus fondos durante casi 20 días y se encontró con diferentes excusas por parte del casino todos los días. Después de múltiples comunicaciones y una investigación extensa, el casino confirmó que los retiros del jugador se habían procesado con éxito.
El retiro del jugador no ha sido procesado.
Después de la queja del jugador, nos comunicamos con el casino y facilitamos la comunicación entre las dos partes. El casino confirmó haber recibido los documentos y posteriormente verificó la cuenta del jugador. La jugadora confirmó entonces que su retirada había sido exitosa. El jugador de Ontario había solicitado un retiro hace dos semanas, pero aún no había recibido los fondos; el equipo de soporte solo le había dicho que esperara. Sus retiros anteriores se habían procesado en una semana, por lo que esta demora es inusual. Después de comunicarse con el Equipo de quejas, el jugador confirmó que había pasado la verificación KYC y expresó su frustración por la falta de progreso.
La cuenta del jugador ha sido cerrada.
- Después de múltiples intentos de preguntar sobre esto y de solicitar el cierre nuevamente, no recibió una respuesta satisfactoria.
- Después de recibir correos electrónicos contradictorios sobre el estado de estos retiros, el casino culpó al banco por el problema, pero el banco del jugador no informó de tales problemas.
- Finalmente, el problema se resolvió con éxito, se desbloqueó la cuenta del jugador y se reembolsaron las ganancias.
- Después de una comunicación adicional, se confirmó que un retiro de 400 euros se marcó como completado, pero los fondos no se recibieron inicialmente.
- El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta y agradeció la cooperación del jugador.
El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador de Italia no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador de Alemania solicitó un retiro tres semanas antes de presentar esta queja. El jugador de Brasil enfrentó un rechazo de retiro y una solicitud de verificación por parte de Wazamba Casino, a pesar de que inicialmente se le informó que no se requería verificación. El casino solicitó un extracto bancario de noviembre de 2023, que el jugador no pudo obtener. Nos comunicamos con el casino en nombre del jugador y posteriormente el casino verificó la cuenta del jugador.
El depósito del jugador no es accesible debido a restricciones.
A pesar de ponerse en contacto para obtener una aclaración, recibió respuestas automáticas, lo que generó dudas sobre la fiabilidad del casino. El problema se resolvió después de que la jugadora enviara una nueva solicitud de retiro utilizando un método de pago verificado, que se procesó con éxito después de 36 horas. El jugador berlinés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar su denuncia. Le informamos al jugador que el procesamiento de retiros podría demorar hasta dos semanas y lo alentamos a esperar este período antes de presentar una queja. También le informamos que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Tras ampliar siete días el plazo de resolución de la reclamación, el jugador confirmó que había recibido su desistimiento.
La cuenta del jugador ha sido cerrada debido al retraso en el pago.
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La queja se marcó como resuelta, reconociendo la cooperación de ambas partes para juego de casino chicken road alcanzar un resultado satisfactorio. El jugador de Alemania tuvo un problema con su cuenta de casino, ya que el casino solicitó un historial de transacciones de MiFinity, que le habían proporcionado. Al principio, el jugador tuvo problemas para verificar la cuenta y comunicarse con el casino, pero la verificación se completó con éxito y el retiro se procesó en la billetera electrónica del jugador. El jugador de Grecia estaba esperando una retirada de dinero del casino Legiano y no había recibido ninguna respuesta. El equipo de quejas había ampliado el tiempo de respuesta y había solicitado más información al jugador sobre su solicitud de retirada.